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电话销售系统是讯呼技术根据市场客户的需求，综合了各行业不同企业厂商的不同需要而开发的营销系统。电话销售系统主要是为了帮助电销行业提升其业绩，提高其工作效率而研发的，主要包含群呼，电话录音，客户管理，业绩考核，数据统计等功能。

通信业正在经历一个转型升级的新阶段，通信网络和通信业务都在发生转变。当前，无论是通信通信网络还是固定宽带网络，都在技术的推动下不断演进。以中国通信为例，十几年前还是一张单一的2G网络，而今天不仅拥有了成熟的3G网络，更在大力发展4G网络，网络的规模和复杂度都大大增加。与此同时，通信业务也正在从传统的话音、短信、彩信向更加丰富的多媒体和OTT等业务转变，并且新业务推出的周期也越来越短，新业务的种类和数量在不断增多。

可以看到，随着网络向着复杂化、通信化、宽带化、IT化演进，随着通信业务从话音业务向数据业务演进，随着运营商越来越多关注用户感知和用户体验提升，基础网络正在面临越来越大的挑战，网络的质量和保障能力的要求越来越高。“通信运维工作正在面临越来越大的挑战，需要根据网络演进和业务转变提升相应的能力。”中国通信通信集团河南有限公司网络部总经理赵继红表示，新形势下通信运维不仅要根据网络和业务开展的需要打造相应的技术能力，同时也需要提升运维管理能力以及运维服务的合作能力。