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中国移动发布的数据显示，11月份，中国移动的移动客户数净减263.4万户，用户总数达到9.4371亿户。5G套餐客户保持快速增长，11月中国移动5G套餐客户数净增1858.9万户，累计达到1.47382亿户；4G客户数净减17.9万户，累计达到7.73605亿户；有线客户当月净增210.5万户，累计达到2.2172亿户。
就移动用户而言，中国移动的移动用户出现如此大幅度的跳水是今年罕见的情况。或许是将4G用户向5G迁移的原因，中国移动的4G用户也出现了明显下滑。而宽带用户新增数保持了以往的高增长，不管其他两家的宽带用户数是增还是减，中国移动的宽带用户一直是呈正向增长态势。11月，中国移动的5G套餐用户依旧保持高速增长，对比10月份，新增用户多出了三百多万。
